Уважаеми клиенти,

имате право да върнете закупена стока в рамките на 14 работни дни от датата на получаването й.

За целта прoдуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на продукта в съответствие с разпоредбите  на чл.55(ал.1)  от ЗЗППТ.

След проверка  в  срок от 40 работни дни (по закон) се възстановява сумата на купувача или до 20 работни дни(по закон) се заменя продукта. Възстановяването на сумата може да бъде по банков път или в брой.

При несъответствие с условията, продуктът се връща на купувача, който поема всички транспортни разходи.

Транспортните разходи по замяната или връщането са за сметка на купувача, освен ако не е установен дефект по артикула.

В случай на повреда на продукти от категория козметика и парфюми – при транспортен дефект/счупване, неработеща помпа/пуловеризатор на парфюма или друг производствен дефект.

Всички останали продукти, могат да бъдат върнати в случай на дефект, както и да бъдат заменени(освен ако не са изработени по индивидуална поръчка на клиента).

Замяна на парфюми, единствено могат да бъдат направени, ако цялостта на опаковката не е нарушена и бъдат върнати към нас във вида в който са получени.

Извиняваме се за неудобството, ако не сте получили продукта в добра кондиция.

Куриерската услуга в случай на рекламация, ще бъде поета от нaша страна.

 

За процедури  по връщане или замяна изискваме от вас няколко неща :

1.Замяната или рекламацията да се случат в 14 дневен срок от датата на получаване на пратката.
2.Продукти подлежащи на връщане или замяна са тези, които не са преминали никаква обработка (пране, гладене, рязане и други действия нарушаващи цялостта им, както и премахване на етикети)
3.Продуктът трябва да бъде върнат на адреса на фирмата като към него трябва да бъде приложено доказателство за покупката (касова бележка, фактура) .

 

Можете да предявите вашата рекламация или искане за замяна на тел: +359 878 35 10 55

или на e-mail: info@evgeniyaborisova.com.

 

Моля преди да изпратите каквито и да е било продукти към нас, се свържете и ни уведомете.

Пратки изпратени към нас, няма да бъдат приети, ако не сме предварително уведомени по телефон или e-mail.

 

 

Условията са в сила от 01.01.2018 г.

 

Обратно към началната страница | Онлайн магазин